销售工作挑战比较大是大家的共识，无论是什么行业都面临销售业绩的诸多挑战，市场经济自由竞争物竞天择适者生存。在这样的环境下能够做到挥洒自如从容应对，销售职业是创造财富的职业，绝不是混饭的工具，销售过程中销售人员本身的错误行为是导致失败的关键因素。
有个人看到招聘广告，在应聘截止最后一天，他投来简历（目的是使他的简历能放在一堆应聘材料的最上面）。一周后，他致电来询问是否收到他的简历。这是跟踪。四天后，他致电第二次，询问是否能接受新的推荐信，公司回答是肯定的。这是第二次跟踪。两天后，他将推荐信传真至公司，紧接他又致电，询问传真内容是否清晰。这是第三次跟踪。大家对他的跟踪印象极深，他现在在美国公司工作。
下面是美国专业营销人员协会和国家销售执行协会统计报告：
2%的销售是在第一次接洽后完成；
3%的销售是在第一次跟踪后完成；
5%的销售是在第二次跟踪后完成；
10%的销售是在第三次跟踪后完成；
80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！
几乎形成鲜明对比，在日常工作中，80%的销售人员在跟踪一次后，不再进行第二次第三次跟踪。少于2%的销售人员会坚持到第四次跟踪。跟踪使客户记住你，一旦客户采取行动，首先想到你；跟踪的最终目的是销售，但形式上绝不是经常听到的“考虑得怎么样”跟踪工作除了连续外，更须注意正确的策略：
1、采取较特殊的跟踪方式，加深客户对你的印象；
2、为每一次跟踪找到漂亮的说辞；
3、注意两次跟踪时间间隔，太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘；
4、每次跟踪切勿流露出你强烈的渴望，想做这单。调整自己姿态，试着帮客户解决问题，了解客户最近在想什么？工作进展如何？
销售过程中不可避免的需要说服客户，一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。销售跟踪的目的有时是交流与沟通，在销售过程中，更多的确是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程也即是说服的过程。
