事物往往有两个方面。在现实生活中，往往有这样一种现象：相同的事物，人们往往有不同的看法，并会采取不同的行动。该怎么看，它完全决定于你自己的想法。

      积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态只看到不好的一面。

　　如接到顾客投诉，有些员工认为这是顾客故意挑刺，刻意与我们过不去；而有些员工则认为这是顾客对我们的关心、信任。不同的心态自然会导致不同的结果。

       不少心理学专家发现，这个秘密就是人的“心态”。心态决定了员工的命运，也决定了企业的命运。

　　心态培训是近几年在我国一些外资企业中非常风行的一种员工培训。实践证明，心态培训是企业最重要的培训，通过正确的心态培训，可以转变员工态度，鼓舞员工士气，改善工作效率，进而极大地促进组织目标的实现。

      心态培训就是帮助员工拓展观念、调适心态，建立有助于实现目标、取得成功态度的一种培训方式。我们想要达到目标、取得成功，通常习惯在行动上调整，而不是在心态上去做改善。事实上，从心态上出发，才能解决根本问题。可以说，心态培训是企业最重要的培训，是企业员工的培训之本。

　　不可否认，从理论上讲，专业技能培训可以提高员工的业务和技术水平，导致工作绩效的提高。但是如果员工心态不正常，认为培训只是企业在搞形式，或者他认为自己无技能培训的必要，那么技能培训将不会达到预期的效果。

       因此，心态培训是知识和技能培训的基础，是调动人力资源主观能动性的培训。通过心态培训，可以解决员工的心态问题，让一切培训才有效果和意义。拿破仑说过：“一支军队战斗力的3/4是由士气决定的。”实践证明，现有的物质激励和精神激励手段对士气的提升作用有限。而通过心态培训，针对的却是期望值的提高，再配合其他激励手段，就会大大提高员工士气。

　　  因此，可以说，心态培训是企业员工培训不可忽视的主要内容。青岛培训网田老师在给企业员工培训的时候一般开始都会从员工职业心态培训开始，逐渐过渡到岗位技能。